Además, comentar que después de la introducción, hablé del canal digital, ese nuevo canal en el que todo caduca muy deprisa y cambia de forma intensa. En este canal de las nuevas tecnologías nos encontramos por una parte aplicaciones sociales que modifican nuestra manera de relacionarnos como son los de citas, chats de comunicación de atención, aplicaciones que nos guían a nuestro destino por GPS, competiciones online, casinos, tiendas, etcétera. Todas estas ideas proceden de la digitalización de las necesidades de las personas que integramos la sociedad. Como parte de estos nuevos códigos están las valoraciones a partir de estrellas (5) es decir simbólicas o numéricas de los grados de satisfacción que tenemos con un servicio o producto. También los blogs que son artículos de personas que comparten sus experiencias y conocimientos, permitiendo la opinión de los lectores de las mismas. En ocasiones estas contribuciones pueden ubicarse en webs particulares
Read more →Reconocimiento emocional Los estudios académicos efectuados hasta la fecha marcan una clara posición de ventaja del género femenino frente al reconocimiento emocional, es decir las mujeres tienen mayor precisión en identificar emociones ajenas, siendo una constante en estudios de diferentes países. En sensibilidad emocional empática, se ha podido también constatar que si se entrena en el reconocimiento de emociones se tienen importantes avances en dicha competencia. La sociedad tiene el rol masculino con una visión de que el mundo emocional es algo a ignorar y planteado como una debilidad, aunque el desarrollo de competencias que cada vez más exige el mundo laboral y las relaciones personales más igualitarias, no son posibles sin tener una buena gestión de nuestras emocionalidades. Esta faceta es la que más lejos queda de las inteligencias artificiales que son capaces de interpretar emociones ajenas y de empatizar, es decir trasmitir un mensaje emocional coherente con
Read more →Codificación de emociones (canal facial) Al estudiar la representación emocional en nuestro rostro el Dr. Paul Ekman y Friesen decidieron establecer una codificación para podernos entender con un lenguaje común todos los estudiosos del tema, sistema de codificación de la acción facial FACS (Face Action Code System). Los 44 músculos de la cara pueden presentar más de 10.000 configuraciones diferentes, entre ellas el Dr. Paul Ekman y Friesen determinaron cuáles se correspondían a las siete emociones básicas (miedo, sorpresa, asco, desprecio, tristeza, ira, alegría) e ideó una codificación en unidades de acción (UA) que se corresponden con movimiento locales de conjuntos musculares por zona, por ejemplo las cejas pueden moverse levantándose por la parte interior AU1, por su parte externa AU2, bajar cejas AU4 y así con todos los elementos observables, por lo que podemos codificar una de las formas en que puede aparecer la tristeza que sería AU1(cejas
Read more →Movimientos corporales En el momento de buscar el significado de los movimientos corporales, lo primero que debemos descartar son aquellos que pueden tener su origen en trastornos médicos como pueden ser: Movimientos rítmicos Asterixis (del Griego a + stērig, «no sujetar») son movimientos involuntarios que producen una alteración neuromuscular en la que aparecen contracciones rítmicas conocidas con el nombre de temblor o aleteo hepático (AKA Flapping Tremor) Movimientos continuos Corea es una afección en la que se hacen movimientos rápidos incontrolados y sin propósito. Atetosis (del Griego athetos, “sin norma fija”) es un síntoma que se da en un 25% de los casos de parálisis cerebral. La causa son lesiones en el sistema extrapiramidal que se manifiesta en movimientos lentos, involuntarios, incontrolados y sin objeto Hemibalismo consiste en movimientos de contracción involuntarios, rápidos, sin coordinación, especialmente en las extremidades superiores, que afectan a la mitad del cuerpo. Distonía causa contracciones involuntarias de
Read more →Espejito espejito, ¿quién es la más bella del reino? En el proceso comunicativo cuando se apoya al interlocutor mediante actitudes de refuerzo verbal o no verbal, aproximando nuestra posición a la suya se dice que se está haciendo rapport. En el esquema anterior vemos las diferentes disposiciones que podemos tener, la primera más pasiva sólo vemos comunicación saliente y no nos contagiamos de la emocionalidad ajena, es una proyección que separamos de nuestra realidad como el agua y el aceite. Cuando hay ausencia de empatía de forma generalizada a toda comunicación es posible que nos encontremos con trastornos sociópatas, narcisistas, ególatras e incluso psicópatas. El rapport trata de igualar la comunicación saliente sintonizándola con la comunicación entrante, en muchas ocasiones esto ocurre sin que seamos conscientes de ello, pues son nuestras neuronas espejo las que actúan y ponen en marcha este mecanismo, tenemos un ejemplo claro en cuando escuchamos risas,
Read more →Recomendaciones en gestión del talento El conocimiento de nosotros mismos «nosce te ipsum» (conócete a ti mismo), que rezaba como inscripción del templo de Delfos dedicado al dios Apolo, es el conocimiento base que marca los «límites» o mejor dicho el campo de juego, eso sí, sin olvidar que en toda relación incluso con nosotros mismos es recomendable dejar un espacio para la sorpresa. Las emocionalidades dirigidas, favorecen los procesos cognitivos, por lo que son el motor de la memoria y la motivación, que son herramientas importantes para cualquier proceso creativo. Para aprender a tomar buenas decisiones es necesario vencer el miedo a equivocarse. La actitud proactiva y el cambio continuo son elementos necesarios de automatizar, para reducir espacio al miedo. Está claro que el tener la capacidad de concentrar todas tus energías en un único objetivo, disminuirá la dispersión de tus fuerzas resolutivas. Hacer acopio del máximo de información
Read more →93% de la comunicación es NO verbal, es MENTIRA Albert Mehrabian actualmente profesor emérito en Psicología de la universidad de UCLA, es conocido por sus publicaciones sobre la importancia relativa del peso de la comunicación verbal y no verbal. Sus conclusiones sobre sus estudios de campo en relación a sentimientos y actitudes se han malinterpretado y repiten como un mantra la famosa regla del 7%-38%-55% sin que se sepa muy bien con que se corresponde. En este punto puedo asegurar que se pueden encontrar muchos libros sobre comunicación no verbal de supuestos “expertos” con interpretaciones erróneas sobre estos estudios que se corresponden con la copia indiscriminada de información sin comprobar la fuente. Aunque el papel aguante todo, creo que sería conveniente que se abandone la venta de humo y los expertos en el copiar y pegar, dejen de producir panfletos poco rigurosos que provocan que todo el estudio científico que hay detrás de
Read more →Gestión del territorio (proxemia) Las personas olvidamos nuestra vertiente animal, pero es curioso ver en nuestros comportamientos evoluciones de lo que en su día carecía de componentes racionales y hoy aunque los tenga sigue indicándonos nuestra procedencia. La territorialidad esta muy presente en la naturaleza y en ocasiones no respetar lo que podríamos denominar ser un buen anfitrión puede provocar una respuesta de defensa violenta con resultados poco deseados. Por ejemplo, cuando hay una manada con cachorros las madres de estos se vuelven muy celosas de su protección, por lo que las aproximaciones a su territorio las siente como amenaza a sus pequeños y se pone en guardia, es decir preparadas para el ataque. La proxemia o proxémica estudia nuestra gestión del espacio e interacción con los elementos que se encuentran contenidos, es una evolución sofisticada de la defensa del territorio. El antropólogo Eduard T. Hall en 1963 hizo una gran
Read more →Dr. Jenkins y mr. Hyde, no hay dos sin tres En principio son nuestros sentidos los que hacen un primer filtro de los estímulos a los que estamos expuestos y podemos encontrarnos con tres tipologías de respuesta: Fisiológica (automatizada), se ejecuta sin que aparentemente tengamos mucho control, por ejemplo ante una situación de miedo, varía la temperatura de algunas zonas de nuestro cuerpo, se modifica el ritmo cardiaco, manifestamos a nivel facial la emoción, alteramos las pautas respiratorias, etc. Emocional su ejecución es automática, pero se puede regular y controlar, en el caso del miedo, sensaciones de pánico, temor, ansiedad, etc. son el resultado de creer que nuestra supervivencia está en riesgo y podemos reevaluarlas. Cognitiva (racional) se ejecuta en paralelo y pese a que intenta tener una base objetiva, está sometida a todos nuestros sesgos personales que parten de: Creencias personales (interpretación deformada) Estado (actitud, circunstancias, predisposición, condicionamiento) Deseos
Read more →Detección del engaño – métodos fisiológicos Además del análisis del comportamiento no verbal, test psicológicos, grafología, etc. existen métodos fisiológicos que ofrecen diferentes resultados en la detección del engaño. Hay que decir que ninguno obtiene resultados superiores al 95% que es el nivel de confianza exigido a nivel científico. Cuando la mentira se une a un delito coge otra dimensión, en esos casos algunos de los métodos conocidos son aceptados como prueba forense en procesos judiciales, aunque al ser un campo en desarrollo no hay una uniformidad legal y dependiendo del país tienen un tipo de tratamiento diferente. Muchos de ellos son susceptibles al “ruido”, por ejemplo morderse la lengua, el dolor generado hace que las respuestas varíen y puede confundir o falsear la interpretación de resultados. También tomar ciertos fármacos depresores del sistema nervioso central como el diazepan provocan una respuesta muy monótona en la que es difícil apreciar
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