En la presentación de un producto tenemos que tener en cuenta que triunfaremos si conseguimos introducirlo más allá del consciente. Se entiende rápido, si hago la pregunta en España: ¿Dadme el nombre de un producto de polvos de cacao que se mezclan con leche? Tendré una respuesta inmediata muy alta “Cola-Cao”, esto es porque este producto es un referente histórico y aún sin ser consumidores es el primero en salir de nuestro inconsciente, igual que si preguntamos por un refresco la respuesta sería “Coca-cola”. Si conseguimos que nuestro producto sea la respuesta más frecuente en su nicho (una porción de un segmento de mercado que posee características y necesidades homogéneas) implica un liderazgo del mismo, es decir “éxito”. Hay que estar motivado y comprometido, para trasmitir el entusiasmo necesario que mantenga la atención, imprescindible para que la trasmisión de información sea completa, sorprenda y mantenga la calidad requerida. Para que desde el inicio
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Mentiras digitales A nivel evolutivo nuestra vida se ha ido complicando a partir de un mundo cada vez más distanciado de lo natural. Las leyes escritas y no escritas se han ido sofisticando y siempre hemos intentado ajustar nuestra imagen para tener mayor reconocimiento social, evitar consecuencias negativas, aumentar nuestro poder u otro tipo de beneficios. Hasta la aparición de la fotografía no teníamos registros objetivos, la narrativa es un ejercicio individual resultado de todos los sesgos del escritor al igual que la pintura que hace una descripción subjetiva, además de limitada ya que sus sentidos no recogen la totalidad de la realidad. La tecnología avanza y actualmente tenemos registros cinematográficos con cámaras en todos los teléfonos. Este fenómeno social hace que aumente nuestra seguridad y disminuya nuestra intimidad, unido a la aparición de las redes sociales con la posibilidad de publicar información personal de todo tipo. Los juegos
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Reflexión covid-19 Todos estamos a la espera de que el virus covid19 pase y volvamos a la normalidad, pero ¿Qué historia nos deja esta pandemia? Muchas personas con problemas de audición no poder ver la boca les ha supuesto unos meses de silencio en algunas de sus relaciones, otras personas han tenido que reducir sus iteraciones a medios tecnológicos, es decir el silencio del canal háptico (tacto), por otro lado, las personas contagiadas han sufrido innumerables efectos secundarios entre ellos la perdida o deterioro del gusto y el olfato. Además del impacto contra nuestros sentidos los confinamientos y restricciones en la movilidad, así como el distanciamiento social (canal proxémico) han generado un síndrome de ansiedad colectiva que se agrava en algunos colectivos como el sanitario con el estrés de la sobrecarga y tensión laboral. Nuestra gestión emocional se ha visto afectada y la incertidumbre acaba minando el
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Reconocimiento emocional Los estudios académicos efectuados hasta la fecha marcan una clara posición de ventaja del género femenino frente al reconocimiento emocional, es decir las mujeres tienen mayor precisión en identificar emociones ajenas, siendo una constante en estudios de diferentes países. En sensibilidad emocional empática, se ha podido también constatar que si se entrena en el reconocimiento de emociones se tienen importantes avances en dicha competencia. La sociedad tiene el rol masculino con una visión de que el mundo emocional es algo a ignorar y planteado como una debilidad, aunque el desarrollo de competencias que cada vez más exige el mundo laboral y las relaciones personales más igualitarias, no son posibles sin tener una buena gestión de nuestras emocionalidades. Esta faceta es la que más lejos queda de las inteligencias artificiales que son capaces de interpretar emociones ajenas y de empatizar, es decir trasmitir un mensaje emocional coherente con
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Lateralidad en el comportamiento no verbal A nivel neurológico existe cierta división lateral de funciones en el cerebro, evidentemente la movilidad de nuestro cuerpo se controla de forma contrapuesta, es decir la mitad del cuerpo de la derecha (mano, brazo, pierna, ojo, …) lo mueve el hemisferio izquierdo y viceversa. En cuanto a esa lateralidad, el hemisferio izquierdo controla el habla, la aritmética, la comprensión y la escritura y el hemisferio derecho controla las habilidades artísticas, la creatividad y la capacidad espacial, normalmente se simplifica diciendo que un hemisferio es emocional y el otro racional, cosa que cualquier neurólogo sólo defendería para aproximar el conocimiento del cerebro de forma divulgativa a personas sin formación académica. Una contribución de arte callejero en la que se refleja una visión que podría considerarse como la forma en que observaríamos la realidad de tener dos hemisferios en vez de un cerebro, con esto
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¿Sonrisas verdaderas o falsas? La sonrisa que es nuestra manera de expresar la emoción de la alegría, no siempre es un acto sincero, pero eso no quiere decir que las sonrisas que no son verdaderas sean malas. Si observamos en las presentaciones suele aparecer una sonrisa llamémosla social que ejecutamos para intentar agradar a nuestro nuevo interlocutor, para generar confianza y facilitar la relación que si observamos estaría entre las sonrisas falsas. Algunos autores han estudiado el tipo de sonrisas, por ejemplo el Dr. Paul Ekman clasificó las sonrisas en siete tipos que a continuación enumeraré: Sonrisa verdadera Es la que se conoce como sonrisa Duchenne en honor al anatomista francés Guillaume Duchenne du Bologne quien descubrió en 1867 el conjunto de grupos musculares faciales que intervenían de forma coordinada y espontanea al expresar la alegría. En ella participa el músculo cigomático, suben las comisuras de los labios y
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Codificación de emociones (canal facial) Al estudiar la representación emocional en nuestro rostro el Dr. Paul Ekman y Friesen decidieron establecer una codificación para podernos entender con un lenguaje común todos los estudiosos del tema, sistema de codificación de la acción facial FACS (Face Action Code System). Los 44 músculos de la cara pueden presentar más de 10.000 configuraciones diferentes, entre ellas el Dr. Paul Ekman y Friesen determinaron cuáles se correspondían a las siete emociones básicas (miedo, sorpresa, asco, desprecio, tristeza, ira, alegría) e ideó una codificación en unidades de acción (UA) que se corresponden con movimiento locales de conjuntos musculares por zona, por ejemplo las cejas pueden moverse levantándose por la parte interior AU1, por su parte externa AU2, bajar cejas AU4 y así con todos los elementos observables, por lo que podemos codificar una de las formas en que puede aparecer la tristeza que sería AU1(cejas
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Itinerario de negociación Aunque las negociaciones son muy variopintas y se deben cambiar algunos ángulos estratégicos en función de sus características, quiero haceros llegar una mini guía para abordar esta situación con una puesta en escena que contemple todos los puntos que pueden marcar la diferencia a nivel de comportamiento no verbal. Se parte de una situación en la que no tenemos ningún poder que nos de ventaja como podría ser tener más categoría, mayor certificación, pertenecer a algún lobby, etc. He planteado la negociación como un camino, dividiendo el recorrido en cinco etapas, dos de ellas virtuales, pues son de preparación y os adjunto un resumen a modo más visual, próximo a lo que sería una infografía que paso a explicar. Pre: En esta etapa en la que se prepara el viaje, es cuando elaboramos el mapa, marcamos los puntos de interés, evaluamos los recursos que necesitaremos y elaboraremos las estrategias para
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Movimientos corporales En el momento de buscar el significado de los movimientos corporales, lo primero que debemos descartar son aquellos que pueden tener su origen en trastornos médicos como pueden ser: Movimientos rítmicos Asterixis (del Griego a + stērig, «no sujetar») son movimientos involuntarios que producen una alteración neuromuscular en la que aparecen contracciones rítmicas conocidas con el nombre de temblor o aleteo hepático (AKA Flapping Tremor) Movimientos continuos Corea es una afección en la que se hacen movimientos rápidos incontrolados y sin propósito. Atetosis (del Griego athetos, “sin norma fija”) es un síntoma que se da en un 25% de los casos de parálisis cerebral. La causa son lesiones en el sistema extrapiramidal que se manifiesta en movimientos lentos, involuntarios, incontrolados y sin objeto Hemibalismo consiste en movimientos de contracción involuntarios, rápidos, sin coordinación, especialmente en las extremidades superiores, que afectan a la mitad del cuerpo. Distonía causa contracciones involuntarias de
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Comportamiento secuencial – El engaño Hasta ahora había ciertos indicadores comportamentales que estaban presentes en el engaño. La aparición próxima en el tiempo de varios aumentaba la probabilidad de que el mensaje fuera falso. En la actualidad hay estudios como el que abordaré que están analizando la importancia de dichos indicadores y las secuencias de aparición más frecuentes entre ellos y nuevos elementos que han surgido durante las pruebas efectuadas. En primer lugar es interesante destacar la ruptura del mito popular que apuntaba al indicador de no mantener la mirada como un elemento de peso de falta de veracidad, en estos estudios aparece como un indicador débil, poco presente y cuyo significado puede ser más plural, apuntando a baja autoestima, timidez, nerviosismo, inseguridad, … por lo que se debe de revisar su relevancia. El análisis de secuencia de comportamiento (BSA) también conocido como análisis de secuencia de retraso (LSA),
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