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¿Dónde estamos? (Bigdata)

¿Dónde estamos? (Bigdata)

 

Actualmente la presencia del Bigdata es bastante poco significativa, pues no llega al 5% de presencia en las empresas, siendo un claro signo de la debilidad en inversión tecnológica y posicionamiento empresarial.

Se han abierto numerosos másteres universitarios con la intención de satisfacer al mercado emergente que se cree que de forma inminente necesitará más de 50.000 profesionales con competencias en este campo, no obstante resulta sorprendente ver como se pide experiencia en las ofertas, siendo muy difícil satisfacer este requerimiento a no ser que el candidato  trabaje en alguna gran corporación o empresa de presencia internacional.

BigData

Se busca mucho matemáticos y físicos, para hacer modelaje y se pretende que las personas construyan el proyecto, pero se olvida el carácter multidisciplinar de los proyectos de Bigdata que a mi entender se deben de diseñar y después buscar el equipo más adecuado para poderlo llevar a término, pues los números aportan exactitud  pero no necesariamente inteligencia.

En primer momento el sentido común me dice que el primer paso es mirar que hace mi competencia con el mayor nivel de detalle que me sea posible, para establecer de qué forma puedo no quedarme atrás y diferenciarme. Presuponiendo BigData_2un gran conocimiento del sector en que me encuentro he de hacer una evaluación de donde estoy, sobre todo inventariando que datos tengo, tanto estructurados (ya tratados como campos de tablas) como desestructurados,  indicadores (palabras clave) de comentarios, opiniones, valoraciones, … Siguiendo el camino de la racionalidad una vez sabemos dónde estamos, debemos de hacer el esfuerzo de pensar en cuál es nuestro objetivo que debe de buscar el ROI en términos económicos y un nuevo “ROI” a nivel de alineamiento emocional que deberemos medir con indicadores de satisfacción del cliente, aumento del número de clientes, comentarios positivos, buenas valoraciones,… con un alto nivel de probabilidad esto exija el tener equipos profesionales que gestionen la presencia en las redes de la empresa de forma integrada al proyecto. Una vez se sabe a dónde se quiere ir , la siguiente pregunta a contestar es como, y aquí,  deberemos identificar nuevas fuentes de datos que complementen las nuestras, valorar su utilidad, delimitar los medios para conseguirlas, elaborar procesos de tratamiento e incorporación y una vez establecidos los criterios de evaluación, aportar los resultados que mejoren la producción, entendiendo que es un proyecto sin un final definido, ya que se deben de medir y enriquecer en vivo, buscando  el peso de cada elemento y modular el sistema para que fluctúe con las tendencias, modas y toda variación comportamental del cliente.

Es importante la flexibilidad o adaptabilidad a posibles cambios, ya que si no podría perderse la inversión al quedarnos en vía muerta. También la implantación debe de tener el menor impacto posible sobre el personal  y aportar de forma rápida una herramienta que unida a la profesionalidad individual de la oportunidad de maximizar resultados, donde ya no sólo se busca vender al cliente, sino que este compré por sentirse identificado con una nueva oferta que se ajusta a su idiosincrasia.

Todavía nos falta tiempo para normalizar equipos de trabajo en los que marketing, recursos humanos, innovación, tecnología, … puedan juntos elaborar proyectos con una mayor eficiencia tirando todos  en la misma dirección y no como pasa en ocasiones que cada uno tira en la dirección de sus intereses particulares o grupales, lo difícil será encontrar perfiles de director de esta orquesta tan ecléctica, ya que no sólo se trata de ejercer liderazgo, sino de tener conocimientos en diferentes ámbitos, para hacer de pegamento desde una vista de pájaro con todas las piezas del puzle.

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Creo el conocimiento consolidado por el tiempo (data mining, business intelligence, data worehouse, social media, web services, …) es el punto de partida y la experiencia debe de sumarse, para bajar los riesgos, pero también es vital la incorporación de personal joven que aporte otras competencias y garantice la sostenibilidad del proyecto. El equipo de trabajo debe de ser apasionado en su trabajo y trasmitir entusiasmo, ya que debe contagiar de forma evangélica a toda la empresa su confianza en la consecución de resultados.

¿Crees que sólo las grandes empresas podrán hacer proyectos de este coste?

¿Es una inversión con un riesgo asumible?

¿Ves problemas éticos en la utilización de los datos “personales”?

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